Política de privacidad
Qué datos guarda Agendate, para qué, dónde y quién los ve. Conforme a la ley 18.331 de protección de datos personales de Uruguay. Vigente desde el lunes 7 de setiembre.
Quién es responsable
De la plataforma, quien opera Agendate (contacto: javiermadiedo1@gmail.com). De los datos de los clientes de cada negocio, el negocio: Agendate los trata por encargo suyo, solo para prestar el servicio.
Qué datos se guardan
Del negocio y su equipo: nombre, correo, teléfono, nombre del negocio, la contraseña (guardada de forma irreversible, nunca en texto), y lo que carga: servicios, precios, horarios, fotos de trabajos y las respuestas de su asistente.
De los clientes del negocio: nombre, WhatsApp, correo y cumpleaños si los dejaron, las notas que el negocio escribe, sus turnos, las fotos que el negocio suba de sus trabajos y lo que escriben al asistente.
Técnicos: la dirección IP y el navegador con que se entra, para el freno a intentos de acceso y el registro de errores.
Para qué
Para que el negocio agende, recuerde, avise cuando se libera un lugar y cobre; para que sus clientes reserven, cambien y cancelen; y para que el asistente conteste. No se usan para publicidad ni se venden a nadie.
Dónde están y quién los ve
En un servidor propio en Oracle Cloud (San Pablo, Brasil), en una base separada por cuenta. Se hace una copia de seguridad por día; la copia que sale del servidor viaja cifrada. Solo la ven el negocio (lo suyo) y quien opera la plataforma, para dar soporte, con cada acceso registrado.
Terceros que intervienen solo si hace falta:
- Meta (WhatsApp): solo si el negocio conecta su número oficial; ve los mensajes que van y vienen por ese canal.
- Proveedores de inteligencia artificial (Cloudflare, Google, Groq): solo si el negocio tiene la IA prendida; reciben el texto de la charla y las descripciones de las fotos públicas, nunca la base completa.
- Brevo: para mandar correos, si el negocio o su cliente dejaron un correo.
- Telegram: para avisar errores a quien opera la plataforma y para guardar la copia de seguridad cifrada fuera del servidor.
Tus derechos
Acceder, corregir, llevarte y borrar tus datos. El negocio lo hace solo desde Ajustes: descarga todo en un archivo o borra la cuenta entera, sin pedir permiso. Un cliente del negocio puede pedirle directamente a ese negocio que corrija o borre lo suyo, o escribir a javiermadiedo1@gmail.com. También puede reclamar ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).
Cookies y menores
Se usan solo las cookies necesarias para que la sesión funcione y para que la app del cliente lo reconozca en su teléfono. No hay cookies de rastreo ni de publicidad. El servicio no está dirigido a menores de 18 años.